Sicherheit und Betrug

Einen Betrugsversuch erkennen

• Sie werden gebeten, vor jeder Bestätigung per Überweisung oder bar zu zahlen, um die Gebühren der Website zu umgehen.
• Man setzt Sie unter Druck, sehr schnell zu antworten oder zu zahlen.
• Sie erhalten eine E-Mail oder SMS, die ClariStay nachahmt, mit einem Zahlungslink außerhalb Ihrer Nachrichten auf der Website.
• Man fragt Sie nach einem per SMS erhaltenen Code oder nach Ihrem Passwort.
• Das Angebot erscheint zu gut, um wahr zu sein, ohne Besichtigungsmöglichkeit oder Bewertungen anderer Reisender.

Sofortmaßnahmen

• Zahlen Sie nie außerhalb von ClariStay.
• Geben Sie nie einen Sicherheitscode oder Ihr Passwort weiter.
• Bewahren Sie Beweise auf: Screenshots, Nachrichten, die Bankdaten des Empfängers der geforderten Zahlung.

ClariStay melden

Wenn Ihnen ein Inserat, eine Nachricht oder eine Buchung betrügerisch erscheint, melden Sie es uns. Unser Team prüft jede Meldung und kann bei Bedarf ein Konto oder Inserat sperren.

Kontaktieren Sie uns : signalement@claristay.eu

Beschreiben Sie die Situation, fügen Sie nach Möglichkeit einen Screenshot bei sowie die Referenz des betroffenen Inserats oder der Buchung.

Anzeige erstatten

Betrug ist eine Straftat: ClariStay kann ein Konto sperren, aber nur die Polizei kann ermitteln und den Täter verfolgen.

• Belgien — online Anzeige bei der Bundespolizei erstatten
• Frankreich — Online-Voranzeige und Meldung von Cyberkriminalität : service-public.fr, cybermalveillance.gouv.fr
• Wenden Sie sich für ein anderes Land an die Polizei an Ihrem Wohnort.

Was ClariStay tun kann — und was nicht

Ein Konto oder Inserat sperren, eine noch nicht an den Gastgeber ausgezahlte Zahlung zurückhalten, Beweise auf richterliche Anordnung an die Behörden übergeben.

ClariStay führt keine strafrechtlichen Ermittlungen durch und kann außerhalb der Plattform gesendetes Geld nicht zurückholen.