Veiligheid en fraude
ClariStay vraagt je nooit om buiten de berichten en de betaling van de site om te betalen. Zo herken je een fraudepoging en reageer je juist.
Een fraudepoging herkennen
- Je wordt gevraagd rechtstreeks over te schrijven of contant te betalen vóór enige bevestiging, om de kosten van de site te vermijden.
- Je wordt onder druk gezet om zeer snel te reageren of te betalen.
- Je ontvangt een e-mail of sms die ClariStay nabootst met een betaallink, buiten je berichten op de site om.
- Er wordt om een code gevraagd die je per sms ontving, of om je wachtwoord.
- Het aanbod lijkt te mooi om waar te zijn, zonder mogelijkheid tot bezoek of beoordelingen van andere reizigers.
Directe reflexen
- Betaal nooit buiten ClariStay om.
- Deel nooit een beveiligingscode of je wachtwoord.
- Bewaar bewijs: schermafbeeldingen, berichten, de bankgegevens van de begunstigde van de gevraagde betaling.
Meld het bij ClariStay
Lijkt een advertentie, bericht of boeking frauduleus? Meld het ons. Ons team bekijkt elke melding en kan een account of advertentie schorsen indien nodig.
Contacteer ons : signalement@claristay.eu
Beschrijf de situatie, voeg indien mogelijk een schermafbeelding toe, en de referentie van de betrokken advertentie of boeking.
Aangifte doen
Fraude is een strafbaar feit: ClariStay kan een account schorsen, maar alleen de politie kan onderzoek doen en de dader vervolgen.
- België — online aangifte doen bij de federale politie
- Frankrijk — online voorafgaande aangifte en melding van cybercriminaliteit : service-public.fr, cybermalveillance.gouv.fr
- Neem voor een ander land contact op met de politie van je woonplaats.
Wat ClariStay wel kan doen — en wat niet
Een account of advertentie schorsen, een betaling die nog niet aan de gastheer is overgemaakt inhouden, bewijs overhandigen aan de autoriteiten op gerechtelijk bevel.
ClariStay voert geen strafrechtelijk onderzoek uit en kan geen geld terugvorderen dat buiten het platform werd verzonden.